Zertifizierte Serviceschulung für unseren chinesischen Servicepartner
Zuletzt durften wir einen besonderen Gast bei ZES ZIMMER begrüßen, mit diesem wir bereits seit mehreren Jahren im engen Austausch und Kooperation sind. Gemeint ist Neil Xu, Servicetechniker unseres langjährigen chinesischen Vertriebspartners GMC-Instruments (Tianjin), genauer von der Niederlassung GMC-I (Shanghai) Power Measurement.
Neil Xu bietet in enger Zusammenarbeit mit unserem technischen Vertrieb und Fertigung lokalen Service und Reparatur unserer Leistungsmessgeräte für unsere chinesischen Kunden an. Sein Servicelabor ist somit für ein wichtiger und zentraler Servicestützpunkt, um möglichst zeitnah und zuverlässig auf Kundenangelegenheiten reagieren zu können, sei es für die Nachrüstung von Hardware-Optionen, Gerätewartung und -reinigung oder der Fehleruntersuchung und Reparatur.
Nicht nur in den Serviceräumlichkeiten unseres Hauptstandorts in Oberursel stellen wir hohe Maßstäbe an die Festlegung, Dokumentation und Einhaltung gewisser, sowohl normativ als auch aus Herstellersicht, definierter Qualitäts- und Sicherheitsvorschriften. Zur Gewährleistung gleicher Qualitätsansprüche und Sicherstellung der vorschriftlichen Ausübung von Sicherheitsmaßnahmen und -prüfungen im Rahmen des Geräteservices, schulen wir entsprechend unsere Servicepartner in gleicher Arbeitsweise. Schließlich zählen unsere Kunden auf gleiche Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Wir freuen uns, mit GMC-I China und vor allem Neil Xu auf Kooperationspartner bauen zu dürfen, welche gleichen Anspruch und Wichtigkeit der Thematik in den Fokus stellen.
In diesem Zuge investierten Neil Xu und unser Mitarbeiter Arian Woldach, aus unserer Entwicklungsabteilung, 2 Tage intensiver Schulung, welche jährlich ausgeführt wird, um alle wichtigen und notwendigen Punkte vollumfänglich zu erarbeiten oder aufzufrischen. Mit Arian, als vormals langjähriger Servicetechniker in unserer Fertigungsabteilung, wo er sich ein tiefes Verständnis und Erfahrung über Service unserer Leistungsmessgeräte aneignete, stand Neil der richtige Ausbilder zur Seite. Die Schulung transferierte insbesondere Wissen über Maßnahmen, Arbeitsschritte und Grundlagen in den folgenden Punkten:
- Erforderliche Laborausrüstung für den Service und deren Anwendung
- ESD-Schutzmaßnahmen beim Umgang mit relevanten elektronischen Komponenten
- Gerätehardware-Struktur und Montagekompatibilität
- Gerätewartung und -reinigung
- Austausch von Hardwarekomponenten mit Ersatzteilen
- Montage und Nachrüstung von Hardwarebaugruppen und -optionen
- Fehleranalyse auf Modulebene
- Routineprüfung gemäß EN61010-1:2010, Anhang F, einschließlich Schutzleiterprüfung
- Spannungsfestigkeitsprüfung
- Werkskalibrierung mit vorheriger Funktionsprüfung
- Arbeitsprozesse und Dokumentation für externe Servicepartner
Mit Abschluss der Schulung im Februar dieses Jahres erhielt Neil Xu von uns selbstverständlich sein Zertifikat und fortbestehende Qualifikation, welche ihn weiterhin zur Ausführung der oben genannten Servicearbeiten für unsere Leistungsmessgeräte in China befähigen.
Intensive Schulung und Arbeit in wenigen Tagen gepackt, fordert viel Konzentration und Einsatz, welche Neil mit Bravour meisterte. Um ihm daher auch abseits des Arbeitstages die Möglichkeit des Abschaltens, des Austausches bei gemeinsamem Abendessen und auch Einblicke in die Kultur und Sehenswürdigkeiten unserer nachbarschaftlichen Großstadt Frankfurt am Main zu ermöglichen, war es für unsere Mitarbeiter aus dem Business Development, Sahar Tahzibi und Patrick Fuchs, eine Selbstverständlichkeit dieses zu bieten.
Wir bedanken uns bei Neil Xu für seinen Einsatz, seine Unterstützung für uns Vorort in China und freuen uns auf weitere tolle Kooperation, sowie erneute Qualifizierungsschulung in Shanghai im Folgejahr.
